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Subito dopo aver completato l'ordine ricevi la nostra email di conferma ordine e puoi verificare da "Il mio account – I miei ordini". In caso di difficoltà puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti*
Dove trovo e a cosa serve il codice cliente?
Trovi il tuo Codice Cliente nel "Il mio account – I miei ordini". Può essere utile in caso ti metta in contatto con il nostro Servizio Clienti*, comunicandolo all'operatore ci agevoli nell'identificazione del tuo conto Cliente.
Posso richiedere fattura del mio ordine?
Sì, compila i dati richiesti che trovi al punto 4 "Pagamento" prima di confermare l’ordine.
Ho ricevuto un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
Dopo aver inserito i tuoi articoli nel carrello e prima di andare alla cassa inserisci il codice promozionale composto da 5 caratteri nel campo "Hai un codice promozionale?" presente all'interno del carrello. Clicca su "Applica" e la promozione verrà automaticamente attivata.
Ho un buono acquisto, come posso utilizzarlo?
Il valore del buono acquisto viene in automatico scalato sul primo ordine a disposizione per l’utilizzo. Verifica nel "Il mio account – I miei buoni" lo stato dei tuoi buoni.
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Posso annullare il mio ordine?
E’ possibile procedere con l’annullamento dell’ordine per un periodo limitato di tempo dal momento della conferma. Se ne "Il mio account – I miei ordini" è disponibile il link "Annulla ordine" significa che puoi procedere con la cancellazione. In caso contrario, vuol dire che l’ordine si trova già in uno stato avanzato di elaborazione e non possiamo più intervenire.
*Orario:
dal lunedì al venerdì 08:30 – 20:00
sabato: 09:00 – 18:00
alle tariffe previste dal tuo gestore telefonico.
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Gli sviluppi legati al Coronavirus stanno ponendo la società e ciascuno di noi di fronte ad una grande sfida che fa sorgere ogni giorno nuovi dubbi e domande.
Anche qui in LASCANA stiamo lavorando intensamente per trovare risposte e soluzioni adeguate. Non dimentichiamoci mai che l’unione fa la forza.
Vogliamo ringraziare tutte le persone che lavorano ogni giorno con passione per risolvere questa crisi. Cerchiamo di essere tutti più accorti
e responsabili per proteggere i nostri cari e chi ci circonda. Se seguiamo le raccomandazioni degli esperti, siamo sicuri che presto potremo
guardare avanti con serenità e superare questo periodo difficile insieme.
Siamo sempre vicini a te!
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1) Posso continuare a fare acquisti?
Certamente, non ci fermiamo e continuiamo a servirti! Rimani sempre aggiornata sul nostro sito, ti aspettano offerte e promozioni molto vantaggiose!
2) I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi?
In questo momento stiamo rispettando i tempi di consegna che ti comunichiamo alla conclusione dell’ordine. Non possiamo però escludere che in alcune regioni/aree si possano verificare dei ritardi. Per essere sempre aggiornata segui il tracking della spedizione accedendo al link del corriere dal tuo Il mio account .
3) E’ possibile effettuare un reso?
Sì, puoi continuare ad effettuare delle restituzioni. Per la consegna del pacco puoi scegliere tra un ritiro con corriere oppure puoi andare all’Ufficio Postale o usufruire di uno dei punto di consegna della Rete Punto Posta.
4) Quanto tempo ho per fare una restituzione?
Al posto dei 30 giorni standard, accettiamo resi eccezionalmente fino a 60 giorni a partire dalla data di consegna del pacco. In caso di consegna multipla il termine inizia dalla data di consegna dell’ultima spedizione.
5) I corrieri che consegnano sono protetti?
Siamo in costante contatto con tutti coloro che collaborano con la nostra attività, tra cui anche i corrieri. I corrieri hanno adottato importanti misure che riducono notevolmente la possibilità di contatto sociale durante lo svolgimento del loro lavoro quotidiano, ad esempio lasciando il pacco nella cassetta della posta o in altro luogo protetto concordato con il Cliente al momento della consegna. Per azzerare del tutto ogni contatto, ti suggeriamo di privilegiare il pagamento con carta di credito/paypal.
Spedizione
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abbiamo esteso a 60 giorni i tempi entro cui puoi restituire i tuoi ordini
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Consegna standard a domicilio
Consegna express
Desideri ricevere l’ordine più rapidamente?
Consegna presso un Punto di Ritiro
Vuoi ritirare il tuo ordine in tutta comodità, quando e dove preferisci?
- La consegna standard a domicilio dei nostri pacchi avviene in 3-4 giorni lavorativi oppure entro 10 giorni lavorativi, la tempistica corretta è calcolata sulla base della disponibilità degli articoli al momento dell’acquisto e la puoi verificare nella fase di completamento dell’ordine.
- Quando spediamo il pacco, ricevi un’ e-mail di conferma spedizione e per essere sempre aggiornata sulla consegna ti consigliamo di accedere al "Il mio account – I miei ordini" e cliccare sulla voce "Traccia la spedizione".
- La spedizione è gratis senza minimo d'ordine.
- Se scegli il pagamento in contrassegno c’è l’addebito di 2,00 € pari al diritto di contrassegno.
Consegna express
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- Tutti gli articoli con l’indicazione "Disponibile per la consegna express" nella pagina prodotto li ricevi in massimo 2 o 3 giorni lavorativi, dipende dal CAP.
- Il costo del supplemento per il servizio express è pari a 3,50 €.
- È disponibile solo per ordini con pagamento carta di credito o PayPal.
Consegna presso un Punto di Ritiro
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- Scegli la consegna direttamente in uno dei circa 12.000 uffici postali oppure utilizzare la rete Punto Poste, composta da oltre 7.300 tabaccherie, 200 negozi affiliati e 350 locker.
- I tempi di consegna sono quelli di una spedizione standard (3-4 giorni lavorativi o entro 10 giorni lavorativi, dipende dalla disponibilità degli articoli) ed è disponibile solo per ordini con pagamento carta di credito o PayPal.
- Seleziona questa tipologia di consegna nella "fase 3 – Spedizione" che trovi nella procedura di finalizzazione d’ordine.
- Puoi anche cercare il punto di consegna o locker più vicino a te cliccando qui.
- Quando il pacco è pronto per essere ritirato ti informiamo con una nostra e-mail e da questo momento hai tempo 10 giorni lavorativi per il ritiro.
Se al momento della consegna non sono in casa cosa succede?
Il corriere lascerà il tagliando di avviso con il numero di telefono. Contattalo per riprogrammare una nuova consegna.
È possibile far spedire la merce all’estero?
Le consegne avvengono solo entro i confini del territorio italiano.
Posso chiedere la consegna presso un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Sì, nella fase "3 - Spedizione" della procedura di checkout puoi selezionare la voce "Voglio ricevere il mio ordine ad un altro indirizzo" segnalandoci i nuovi riferimenti.
Posso modificare un indirizzo di consegna di un ordine confermato?
Sì, ma possiamo gestire questa modifica entro un’ora circa dalla conferma dell'ordine.
Se dal “Il mio account“ è attivo il bottone "Cancella ordine" significa che possiamo intervenire e ti chiediamo di metterti in contatto telefonico con il nostro Servizio Clienti.
In assenza del bottone "Cancella ordine" non possiamo più apportare alcuna modifica.
Ho scelto la consegna standard ma ho cambiato idea e desidero ricevere il pacco con una spedizione express
Ci dispiace, ma non possiamo modificare la modalità di consegna di un ordine già confermato. Puoi selezionare la consegna express solo al momento della conclusione dell’ordine e non successivamente.
Non posso selezionare la consegna express
Se nella fase di completamento dell’ ordine "Tipologia di spedizione" non ti viene proposta la modalità di consegna espressa significa che la zona in cui abiti non è servita dal servizio.
Inoltre, ricorda che è disponibile solo per pagamenti con carta di credito e PayPal.
Di cosa ho bisogno per ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?
Ricorda di avere con te un documento, per esempio la tua carta di identità, per ritirare il tuo ordine presso un ufficio postale o filiale Punto Rete Poste.
Per i locker riceverai un codice PIN per e-mail per ritirare il tuo ordine. Se non lo hai ricevuto puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Cosa devo fare se ho ricevuto un pacco danneggiato?
Se il corriere ti ha consegnato un pacco visibilmente danneggiato, ma gli articoli al suo interno sono intatti, puoi firmare con riserva di controllo.
In caso di restituzione potrai utilizzare un altro imballo, non è necessario che sia di LASCANA.
Se anche la distinta di spedizione e restituzione è inutilizzabile, puoi stamparla dal "Il mio account – I miei ordini".
Cosa devo fare se ho ricevuto una consegna errata?
Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato ti chiediamo di renderlo indicando come motivazione "Consegna errata" al punto 40 nella distinta di restituzione che trovi all'interno del pacco.
Quando riceveremo il reso in magazzino provvederemo a rimborsarti.
Naturalmente se vuoi, puoi ordinare nuovamente l'articolo corretto.
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Segui la procedura da il mio account oppure contatta il nostro Servizio Clienti*
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- Hai 60 giorni di tempo dalla consegna del pacco per restituirci gratuitamente gli articoli per i quali hai cambiato idea. Vengono accettate restituzioni di articoli integri e non usati, inseriti nell’involucro originale e con l’etichetta attaccata al prodotto. Dentro al pacco inserisci sempre la distinta di restituzione compilata.
- Riduci il tuo impatto ambientale e restituisci gli articoli di ordini diversi nella stessa scatola, in questo caso dovrai sempre inserire tutti i documenti di restituzione compilati.
- Accedi al "Il mio account – I miei ordini" e clicca il link "Restituisci" dal pacco sul quale desideri rendere per iniziare la procedura. Alla conferma della prenotazione ricevi una nostra e-mail di riepilogo. Se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti*, un operatore prenoterà la restituzione per te.
- Verifica che il pacco sia ben sigillato e ricordati di applicare l’etichetta di reso, che trovi nella distinta di restituzione, solo se scegli di consegnare il pacco all’ufficio postale o presso uno dei punti della rete Punto Poste. Se scegli il ritiro con corriere NON applicare l’etichetta fuori dal pacco.
- In caso di necessità, puoi stampare una nuova etichetta di reso dal link presente nella fase 4 della procedura.
- Qualora invece decidessi di non prenotare il reso dal tuo account ricorda che le spese di restituzione saranno sempre a tuo carico. Rispedisci il pacco a: Divisione LASCANA Via Adua n. 33, 13855 Valdengo (BI).
- Non è necessario utilizzare il nostro imballo esterno originale. Conserva sempre la distinta di spedizione e la ricevuta del pacco restituito per eventuali ulteriori necessità.
- Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione. Il diritto di contrassegno di € 2,00 non viene rimborsato (vedi sezione Rimborso). Ti inviamo una e-mail quando emettiamo il rimborso.
Orario:
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Tutti i beni venduti da bonprix s.r.l. su lascana.it sono coperti dalla garanzia di 2 anni per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad esibire la distinta di spedizione, indicare in modo specifico e contestuale il bene per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale (a tal fine è sufficiente menzionare la descrizione o indicare il codice prodotto inserito sulla ricevuta/fattura) e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
La garanzia sarà valida ed efficace purché il bene sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del bene o, comunque, fornite insieme al bene.
Il Venditore qualora riscontri vizi di conformità, garantirà la sostituzione senza spese, impegnandosi al pagamento delle spese di riconsegna del bene al Consumatore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non risulti possibile il ripristino della conformità e della funzionalità del bene mediante sostituzione, ovvero ove la sostituzione fosse, anche in ragione del valore del bene, eccessivamente onerosa, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato.
* Chiama il numero 015/97.60.505
Orario:
dal lunedì al venerdì 08:30 – 20:00
sabato 09:00 - 18:00
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- Hai diritto di recedere dal contratto entro 60 giorni dal ricevimento del pacco e per esercitare il diritto di recesso sei tenuto a inviare, unitamente agli articoli, la distinta di restituzione compilata che hai trovato allegata al pacco ricevuto.
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Istruzioni ai sensi dell’art.49, comma 4, Codice del Consumo
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 60 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 60 giorni dal giorno in cui hai acquisito il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita effettuabile per esempio sul sito www.lascana.it nel "Il mio account" o tramite contatto al Servizio Clienti* o via mail all'indirizzo [email protected] o con la compilazione della distinta di restituzione da allegare al pacco. Ti comunicheremo la conferma di ricevimento del recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che effettui tale comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se eserciti il diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (se restituisci tutti gli articoli di uno stesso ordine e ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli nel nostro magazzino. Non ti sarà rimborsato il diritto di contrassegno (€ 2,00) in caso tu abbia pagato alla consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, con l'eccezione del pagamento in contrassegno caso nel quale il rimborso verrà caricato come buono acquisto o avverrà tramite bonifico (se non hai ancora fornito l'Iban puoi farlo inserendolo dal "Il mio account – I miei dati personali"). In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Puoi restituire gli articoli a nostre spese prenotando il reso dal tuo account oppure ricorrere ad un altro corriere a tua scelta, a tue spese, inviando il pacco a Divisione LASCANA Via Adua n. 33, 13855 Valdengo (BI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se vuoi, puoi comunicarci la tua volontà di recedere con questo modulo, compila i campi richiesti e restituiscilo a mezzo:
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Se vuoi, puoi comunicarci la tua volontà di recedere con questo modulo, compila i campi richiesti e restituiscilo a mezzo:
- posta: Divisione LASCANA, Via Adua 33 - 13855 Valdengo (BI);
- e-mail all’indirizzo: [email protected]
- fax al numero: 015/97.60.506
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Quanto tempo ho per restituire?
Abbiamo esteso a 60 giorni i tempi entro cui puoi restituire i tuoi ordini.
Quali sono le tempistiche per ottenere il rimborso degli articoli che ho restituito?
Dopo aver ricevuto e verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi nel minor tempo possibile e in ogni caso non oltre 14 giorni. Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo una mail di conferma.
Devo conservare la distinta di spedizione?
Ti consigliamo di conservarla, potrebbe servirti per ulteriori necessità.
Posso annullare il mio reso?
Se dopo avere effettuato la procedura di reso all'interno de "Il mio account" decidi di tenere la merce puoi farlo e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva.
Nel caso tu abbia scelto la modalità di ritiro a domicilio, non è possibile modificare l'appuntamento per il ritiro. Quando il corriere passerà a casa tua potrai comunicargli che hai deciso di tenere il tuo ordine.
Ricorda che troverai l'ordine all'interno del "Il mio account - I miei resi", non è possibile modificare questa impostazione anche se il tuo ordine non è stato effettivamente reso.
Come posso fare per riprogrammare un ritiro se il corriere non è passato?
Chiama il nostro Servizio Clienti*, ci metteremo in contatto noi con il corriere per riprogrammare il ritiro.
Ti ricordiamo inoltre che la “procedura di modifica”, attiva per un breve periodo nella prenotazione che trovi nel “Il mio account - I miei resi” , è da utilizzare solo nel caso dovessi modificare la scelta degli articoli da rendere che hai in precedenza selezionato.
Posso fare un ordine per cambiare la taglia?
Ogni restituzione è rimborsata direttamente da LASCANA. Se desideri cambiare la taglia di un articolo restituito, dovrai fare un nuovo ordine.
Cosa devo fare se voglio restituire un articolo difettoso?
LASCANA vende solo articoli in perfette condizioni, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto difettoso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti*.
Posso stampare l’etichetta di reso?
Sì, puoi stampare una nuova etichetta cliccando il link “Stampa l’etichetta di reso” attivo nella fase 4 della procedura on-line. Ti ricordiamo che l’etichetta di reso deve essere applicata solo nel caso in cui tu scelga di consegnare il pacco all'ufficio postale o presso uno dei punti della rete Punto Poste.
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Posso annullare il mio reso?
Se dopo avere effettuato la procedura di reso all'interno de "Il mio account" decidi di tenere la merce puoi farlo e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva.
Nel caso tu abbia scelto la modalità di ritiro a domicilio, non è possibile modificare l'appuntamento per il ritiro. Quando il corriere passerà a casa tua potrai comunicargli che hai deciso di tenere il tuo ordine.
Ricorda che troverai l'ordine all'interno del "Il mio account - I miei resi", non è possibile modificare questa impostazione anche se il tuo ordine non è stato effettivamente reso.
Come posso fare per riprogrammare un ritiro se il corriere non è passato?
Chiama il nostro Servizio Clienti*, ci metteremo in contatto noi con il corriere per riprogrammare il ritiro.
Ti ricordiamo inoltre che la “procedura di modifica”, attiva per un breve periodo nella prenotazione che trovi nel “Il mio account - I miei resi” , è da utilizzare solo nel caso dovessi modificare la scelta degli articoli da rendere che hai in precedenza selezionato.
Posso fare un ordine per cambiare la taglia?
Ogni restituzione è rimborsata direttamente da LASCANA. Se desideri cambiare la taglia di un articolo restituito, dovrai fare un nuovo ordine.
Cosa devo fare se voglio restituire un articolo difettoso?
LASCANA vende solo articoli in perfette condizioni, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto difettoso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti*.
Posso stampare l’etichetta di reso?
Sì, puoi stampare una nuova etichetta cliccando il link “Stampa l’etichetta di reso” attivo nella fase 4 della procedura on-line. Ti ricordiamo che l’etichetta di reso deve essere applicata solo nel caso in cui tu scelga di consegnare il pacco all'ufficio postale o presso uno dei punti della rete Punto Poste.
*Orario:
dal lunedì al venerdì 08:30 - 20:00
sabato 09:00 - 18:00
alle tariffe previste dal tuo gestore telefonico.
Metodi di pagamento
Puoi selezionare la forma di pagamento “Carta di Credito” nella fase 4 “Pagamento” della procedura di completamento e conferma ordine.
Accettiamo carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, Cartasì, Diners e Discover.
L‘importo dell'ordine viene addebitato solo quando il tuo pacco è effettivamente spedito dal nostro magazzino.
In caso di restituzione, l’importo del rimborso verrà riaccreditato sulla stessa carta con cui hai effettuato l’acquisto.
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Garantiamo la massima sicurezza
Utilizziamo le più sofisticate tecniche crittografiche per proteggere i tuoi dati ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi. Per esempio ci serviamo del protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer), adottato in tutto il mondo come il più sicuro.
In conformità ai recenti aggiornamenti delle normative europee e con il fine di rendere più sicuri i tuoi acquisti online, assicuriamo ai tuoi pagamenti con carta di credito il processo di autenticazione 3D Secure, personalizzato a seconda del tipo di carta di credito con cui procedi al pagamento (ad esempio, Visa Secure, Mastercard Identity, American Express Safekey, Diners/Discover Protect buy). Questo permetterà di prevenire eventuali utilizzi illeciti della tua carta di credito.
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Puoi selezionare la forma di pagamento “Paypal” nella fase 4 “Pagamento” della procedura di completamento e conferma ordine.
Se hai già un conto Paypal, identificati con la tua email e password e conferma il pagamento.
Se non hai un conto PayPal, potrai crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata. In questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.
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Puoi selezionare la forma di pagamento “Contrassegno” nella fase 4 “Pagamento” della procedura di completamento e conferma ordine.
In questo caso, al totale del pacco si aggiungono € 2,00 pari al valore del contributo per l’incasso.
Ti chiediamo di tenere a portata di mano la somma esatta in contanti, il corriere potrebbe non avere il resto. Non accettiamo assegni.
Quando inserisci l’indirizzo di spedizione, verifica che i riferimenti siano corretti e completi. Se devi aggiungere anche altri dettagli che possono essere d'aiuto per il corriere (scala, interno, nome campanello, azienda ecc) utilizza il campo “Informazioni aggiuntive”.
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Chi siamo
LASCANA è un brand con oltre 15 anni di esperienza in Europa che ha lanciato il suo negozio online in Italia nel 2019 con la missione di ispirare le donne italiane e farle sentire a proprio agio con il loro corpo.
LASCANA è la destinazione ideale per lo shopping di lingerie sensuale, costumi da bagno all'avanguardia e moda estiva appositamente sviluppata dalle donne per le donne. Noi di LASCANA ci siamo impegnati a creare collezioni bellissime, di alta qualità e convenienti che vanno dalle taglie 38 a 68 e dalle coppe AA a G per soddisfare le esigenze di ogni donna.
Grazie alla vasta esperienza di LASCANA nella ricerca e nello sviluppo dei prodotti, ogni donna può trovare il suo nuovo completo intimo di pregio.
Oltre al marchio LASCANA, puoi acquistare sul sito lascana.it anche una varietà di altri marchi europei leader come ad esempio Oliver, JETTE, Bruno Banani, Venice Beach e molto altro.
LASCANA – It’s a women’s world è sinonimo di una perfetta fusione tra sensualità e competenza.
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bonprix s.r.l. ha adottato il Codice Etico sotto riportato, predisposto anche ai sensi e per gli effetti di cui al D.lgs. n. 231/2001;
esso infatti forma parte integrante del Modello di Organizzazione e Gestione del Gruppo.
Il Codice Etico è stato adottato con l'intento di far conoscere e far rispettare ai dipendenti ed a tutti coloro che entrano in contatto con la società, l'insieme dei valori di correttezza, equità, integrità, lealtà, rigore, e delle regole di condotta a cui la stessa intende far costante riferimento nell'esercizio della propria attività, anche a presidio della sua reputazione ed immagine sul mercato di riferimento.
Visualizza il codice etico
Il Codice Etico è stato adottato con l'intento di far conoscere e far rispettare ai dipendenti ed a tutti coloro che entrano in contatto con la società, l'insieme dei valori di correttezza, equità, integrità, lealtà, rigore, e delle regole di condotta a cui la stessa intende far costante riferimento nell'esercizio della propria attività, anche a presidio della sua reputazione ed immagine sul mercato di riferimento.
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Tutti i beni venduti da bonprix s.r.l. su lascana.it sono coperti dalla garanzia di 2 anni per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad esibire la distinta di spedizione, indicare in modo specifico e contestuale il bene per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale (a tal fine è sufficiente menzionare la descrizione o indicare il codice prodotto inserito sulla ricevuta/fattura) e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
La garanzia sarà valida ed efficace purché il bene sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del bene o, comunque, fornite insieme al bene.
Il Venditore qualora riscontri vizi di conformità, garantirà la sostituzione senza spese, impegnandosi al pagamento delle spese di riconsegna del bene al Consumatore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non risulti possibile il ripristino della conformità e della funzionalità del bene mediante sostituzione, ovvero ove la sostituzione fosse, anche in ragione del valore del bene, eccessivamente onerosa, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’intero importo pagato.
Procedura di conciliazione
Secondo l'art. 49 c. 1 lett. V del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente che intende risolvere una controversia nata con il merchant può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro 30 gg., non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: [email protected] o al n. di fax: 02/87181126.
Per maggiori informazioni si rimanda al sito: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: [email protected].
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- Seleziona questa tipologia di consegna nella "fase 3 – Spedizione" che trovi nella procedura di finalizzazione d’ordine.
- Puoi anche cercare il punto di consegna o locker più vicino a te cliccando qui.
- Quando il pacco è pronto per essere ritirato ti informiamo con una nostra e-mail e da questo momento hai tempo 10 giorni lavorativi per il ritiro.
Pagamento
- Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Mastercard, Cartasì, Diners, Discover), Paypal o in contrassegno (alla consegna del pacco). Non è possibile pagare con assegni.
- I prezzi riportati comprendono già l'IVA attualmente in vigore. Eventuali modifiche normative concernenti variazioni di IVA o altre imposte sulla vendita daranno luogo a conguaglio nella distinta di spedizione.
- Non si rilasciano fatture se non richieste congiuntamente all'ordine corredato dal Codice Fiscale e dalla Partita IVA (art. 22, DPR 633/72 IVA).
Resi
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- Hai 60 giorni di tempo dalla consegna del pacco per restituirci gratuitamente gli articoli per i quali hai cambiato idea. Vengono accettate restituzioni di articoli integri e non usati, inseriti nell’involucro originale e con l’etichetta attaccata al prodotto. Dentro al pacco inserisci sempre la distinta di restituzione compilata.
- Riduci il tuo impatto ambientale e restituisci gli articoli di ordini diversi nella stessa scatola, in questo caso dovrai sempre inserire tutti i documenti di restituzione compilati.
- Accedi al "Il mio account – I miei ordini" e clicca il link “Restituisci” dal pacco sul quale desideri rendere per iniziare la procedura. Alla conferma della prenotazione ricevi una nostra e-mail di riepilogo. Se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti*, un operatore prenoterà la restituzione per te.
- Verifica che il pacco sia ben sigillato e ricordati di applicare l’etichetta di reso, che trovi nella distinta di restituzione,solo se scegli di consegnare il pacco all’ufficio postale o presso uno dei punti della rete Punto Poste. Se scegli il ritiro con corriere NON applicare l’etichetta fuori dal pacco.
- In caso di necessità, puoi stampare una nuova etichetta di reso dal link presente nella fase 4 della procedura.
- Qualora invece decidessi di non prenotare il reso dal tuo account ricorda che le spese di restituzione saranno sempre a tuo carico. Rispedisci il pacco a: Divisione LASCANA Via Adua n. 33, 13855 Valdengo (BI).
- Non è necessario utilizzare il nostro imballo esterno originale. Conserva sempre la distinta di spedizione e la ricevuta del pacco restituito per eventuali ulteriori necessità.
- Dal momento in cui veniamo a conoscenza della tua volontà di restituzione, procederemo il più presto possibile e comunque entro 14 giorni al rimborso delle spese sostenute incluse, in caso di reso totale, le spese di spedizione. Il diritto di contrassegno di € 2,00 non viene rimborsato (vedi sezione Rimborso). Ti inviamo una e-mail quando emettiamo il rimborso.
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- Evasione degli ordini
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La base giuridica è costituita dall'art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD. - Prevenzione delle frodi bonprix può utilizzare i dati da te forniti nell’ambito del tuo ordine per verificare se si tratta di un ordine atipico (ad es. ordine contemporaneo di numerosi articoli da spedire allo stesso indirizzo utilizzando conti cliente diversi). Lo svolgimento di tale verifica si fonda sostanzialmente sull’interesse legittimo di bonprix (ad es. evitare insoluti/furti di identità). La base giuridica del trattamento dei dati per questa finalità è l’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD.
- Trasmissione di dati a terzi
Nell’ambito dell’evasione del tuo ordine ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi, che collaborano con noi nei seguenti ambiti:
I. Servizi di call centre
Per offrirti un buon servizio clienti, collaboriamo con fornitori di servizi esterni, i quali possono venire a conoscenza dei seguenti dati per l'evasione dei tuoi ordini e il disbrigo delle tue richieste cliente: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, storico degli ordini, storico delle comunicazioni. Il trattamento dei dati avviene in base all'art. 6, comma 1, lett. a), b) e f) del RGPD.
II. Servizi di pagamento
Mettiamo a tua disposizione diverse modalità di pagamento tra cui scegliere liberamente. Oltre alle modalità di pagamento consuete – contrassegno – ti offriamo la possibilità di pagare con carta di credito e Paypal. Qualora venga selezionato il pagamento con carta di credito e Paypal, i dati del tuo ordine verranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento per l’esecuzione del pagamento. La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni al riguardo:
PayPal
In caso di pagamento con PayPal, i dati di pagamento sarano inviati a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominata “PayPal”) come parte del processo di pagamento. PayPal si riserva il diritto di condurre una verifica sulla solvibilità per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – “acquisto in acconto” tramite PayPal. PayPal utilizza il risultato della valutazione della solvibilità in relazione alla probabilità statistica di mancato pagamento al fine di decidere se offrire la rispettiva modalità di pagamento. Le informazioni sulla solvibilità possono contenere valori di probabilità (c.d. valori di scoring). Nella misura in cui i valori di scoring confluiscono nel risultato della verifica sulla solvibilità, questi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Nel calcolo dei valori di scoring rientrano, tra l'altro, i dati di indirizzo. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, comprese quelle concernenti le agenzie di informazioni utilizzate, sono riportate nella Dichiarazione sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full
Carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito, i dati di pagamento saranno inviati a Computop GmbH .Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg (di seguito denominata "Computop") come parte del processo di pagamento.
Inoltre hai la possibilità di autorizzare il nostro sito di memorizzare i tuoi dati di pagamento per le successive transazioni (acquisti).
Per garantire la sicurezza dei tuoi dati bancari, i dati della tua carta saranno memorizzati dal nostro partner certificato Computop. Noi di LASCANA, riceveremo dal nostro partner un token che contiene una sequenza alfanumerica in cui solo le ultime 3 cifre della tua carta sono visualizzabili da noi in chiaro e ti verranno mostrate al tuo prossimo acquisto sul nostro sito, in aggiunta a: tipo di carta; data di scadenza della carta; titolare della carta al fine di selezionare la carta da te precedentemente registrata (potrai memorizzarne più di una) con la quale vorrai procedere al pagamento.
Se scegli di effettuare i pagamenti sul nostro sito memorizzando la tua carta di credito, ad ogni nuovo acquisto ti verrà unicamente richiesto di inserire il CVV della tua carta.
Tale trattamento avviene sulla base del tuo consenso (art. 6, comma1, lett. a) del RGPD).
III. Trasporto
Per recapitare i prodotti ordinati, bonprix collabora con la seguente società di trasporto: SDA Express Courier, Strada Cebrosa 3 - 10036 Settimo Torinese (TO). A tale società di trasporto possono essere trasmessi i seguenti dati ai fini della consegna dei prodotti ordinati o del recapito di avvisi riguardanti la consegna: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art 6, comma 1, lett. b) RGPD.
IV. Servizi di marketing
Per produrre il nostro materiale promozionale, ad esempio la newsletter, ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi come agenzie di marketing, ecc. La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD.
V. Responsabili del trattamento
Un responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento. I responsabili del trattamento non utilizzano i dati per finalità proprie, bensì svolgono il trattamento dei dati esclusivamente per il titolare del trattamento. Se, per esempio, acquisti un articolo su lascana.it, tra gli altri dati comunicherai a bonprix il tuo indirizzo e-mail. In tal modo, potremo inviarti una conferma dell’ordine. bonprix è pertanto il titolare di tale trattamento dei dati. Ai fini della comunicazione della conferma dell’ordine, il tuo indirizzo e-mail verrà quindi trasmesso a un fornitore di servizi, il quale si occuperà di inviarti la conferma dell’ordine per l’articolo acquistato. A tal fine, il fornitore di servizi tratterà il tuo indirizzo e-mail per conto di bonprix.
Tali soggetti terzi collaborano con noi nei seguenti ambiti:
bonprix ha un interesse legittimo a utilizzare dati personali per finalità di marketing. L’utilizzo di dati personali per finalità di marketing avviene, se non indicato diversamente, sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD. Esso può svolgersi in diversi modi:
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bonprix raccoglie i seguenti dati per finalità di marketing (pubblicità postale): nome, cognome, indirizzo postale. bonprix ha anche la facoltà di conservare ulteriori dati personali che ti riguardano raccolti nel rispetto delle disposizioni di legge per tali finalità.
Inoltre bonprix pseudonimizza/rende anonimi i dati personali raccolti che ti riguardano al fine di utilizzarli per finalità di marketing.
I dati pseudonimizzati/resi anonimi possono anche essere utilizzati per presentarti pubblicità online personalizzate, gestite da agenzie esterne. Hai la possibilità di opporti all’utilizzo dei tuoi dati personali per le suddette finalità di marketing in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto futuro (a tal riguardo si veda il punto “Diritto di opposizione/di revoca”).
In caso di opposizione, i tuoi dati non saranno più utilizzati per qualsiasi ulteriore trattamento per finalità pubblicitarie. Ricordiamo che, in casi eccezionali, potresti ricevere materiale pubblicitario anche successivamente alla tua opposizione; ciò è dovuto a motivi tecnici legati al periodo di tempo necessario per mettere in atto la richiesta e non significa che non abbiamo dato seguito alla tua opposizione.
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L’invio della newsletter si basa sul tuo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD, in combinato disposto con l’art. 7 del RGPD.
Naturalmente puoi disdire in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter scrivendo all’indirizzo [email protected] e/o utilizzando il link riportato al fondo di ogni newsletter, nonché attraverso la nostra pagina apposita.
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Puoi opporti in qualsiasi momento all’utilizzo, al trattamento e alla comunicazione dei tuoi dati personali per finalità di marketing inviando una comunicazione informale via posta all’indirizzo bonprix s.r.l. – Divisione LASCANA, Via Adua 33 - 13855 Valdengo (BI) – ITALIA, o tramite una e-mail all’indirizzo [email protected].
Ciò non è tuttavia applicabile per i dati necessari all’evasione del tuo ordine. Dopo aver ricevuto la tua opposizione, ci asterremo dall’utilizzare, trattare e trasmettere i dati interessati per finalità diverse dall’evasione del tuo ordine e non ti invieremo più materiale pubblicitario.
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altre informazioni per noi importanti riguardanti il tuo comportamento di acquisto e di utilizzo.
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A tal fine utilizziamo il tipico tracciamento del tuo comportamento di navigazione.
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Tracciamento web del tuo comportamento di navigazione
In questo caso raccogliamo informazioni riguardanti il tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web e le salviamo in un profilo utente pseudonimizzato. Tali informazioni non possono essere correlate alla tua persona. Questo ci consente tuttavia di adattare meglio dal punto di vista tecnico l’utilizzabilità del nostro sito web alle esigenze dei nostri clienti.
Inoltre, il tracciamento web ci aiuta a realizzare campagne di marketing su misura per te e ci offre la possibilità di mostrarti promozioni di marketing personalizzate in base al tuo comportamento di navigazione (ad es. spedizione gratuita).
Il nostro tracciamento avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD.
Vedi oltre paragrafo "Gestione del consenso". -
Ottimizzazione dell’esperienza di navigazione
Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare il nostro sito e l’esperienza di navigazione su di esso. Hotjar (Hotjar Limited, a private limited liability company registered under the Laws of Malta, having its registered address situated at Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri utenti (ad es. quanto tempo trascorrono sulle pagine navigate, su quali collegamenti scelgono di cliccare, cosa fanno gli utenti e che cosa non piace loro, ecc.) e questo ci consente di creare e mantenere il nostro servizio con il feedback degli utenti. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi. Questo include un indirizzo IP del dispositivo (elaborato durante la sessione e archiviato in forma anonimizzata), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo Paese) e lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web. Hotjar archivia queste informazioni per nostro conto in un profilo utente pseudonimizzato. A Hotjar è contrattualmente vietato vendere qualsiasi dato raccolto per conto nostro.
Per ulteriori informazioni, consultare il sito di Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/
La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art 6, comma 1, lett. a) del RGPD.
Vedi oltre paragrafo "Gestione del consenso".
Il nostro sito web utilizza tecnologie e cookie di retargeting online.
Queste tecnologie ci consentono di rivolgerci in modo mirato con pubblicità online sui
siti web dei nostri partner agli utenti che hanno già dimostrato interesse per il
nostro negozio e i nostri prodotti. Alcuni studi hanno dimostrato che per gli utenti
di internet la visualizzazione di pubblicità personalizzata e basata sui propri interessi
risulta più interessante rispetto alla pubblicità senza riferimento personale. Nel retargeting,
la visualizzazione degli strumenti pubblicitari avviene sulla base di un’analisi del
comportamento precedente dell’utente. Ovviamente, anche in questo caso non vengono conservati
dati personali ma solo pseudonimizzati, e naturalmente l’utilizzo di tecnologie di
retargeting avviene nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati.
La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a) e dell’art. 7 del RGPD.
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i. Google Adwords/Remarketing/Google Shopping
Il nostro sito web utilizza i servizi Google Adwords, Google Remarketing e Google Shopping.
Google AdWords, tra cui Google Shopping, è un programma pubblicitario online di Google Ireland Limited,
Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”), del quale utilizziamo la funzione Remarketing.
Con la funzione Remarketing possiamo presentarti inserzioni pubblicitarie basate sui tuoi interessi su
altri siti web all’interno della rete pubblicitaria di Google. A tal fine analizziamo il tuo comportamento di navigazione
sul nostro sito web, ad esempio quali offerte hai visualizzato. In questo modo, anche successivamente alla tua
visita del nostro sito, possiamo mostrarti pubblicità personalizzate sul motore di ricerca Google
stesso, i cosiddetti “Annunci di Google”, e su altri siti web. A tal fine, quando visiti servizi di
Google o siti nella rete pubblicitaria di Google, Google salva un cookie sul tuo browser che registra
la tua visita. Il cookie serve per l’identificazione univoca del tuo browser web e non per identificare
la tua persona. La base giuridica per questo trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, comma 1,
lett. a) del RGPD e dall’art. 7 del RGPD (consenso).
Puoi disattivare l’utilizzo di cookie da parte di Google e così revocare il consenso prestatoci per l’utilizzo dei servizi Google AdWords / Google Remarketing seguendo il seguente collegamento e scaricando e installando il plug-in messo a disposizione: www.google.com/settings/ads/plugin
Per ulteriori informazioni su Google Remarketing e per l’informativa sulla protezione dei dati di Google, visitare: www.google.com/privacy/ads/
Vedi anche oltre paragrafo "Gestione del consenso".
ii. Facebook Retargeting (custom audience del sito)
In questo sito web è integrato un pixel di Facebook Ireland Limited (pixel di custom audience del sito), attraverso il quale Facebook Ireland
Limited raccoglie informazioni riguardanti l’utilizzo di questo sito (ad es. informazioni sugli articoli visti). I suddetti servizi verranno gestiti/amministrati
dal nostro partner Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi, Francia. Queste informazioni possono essere associate alla tua persona con il supporto di altre informazioni
che Facebook Ireland Limited ha raccolto su di te, ad esempio in quanto titolare di un account sul social network "Facebook". Grazie alle informazioni raccolte utilizzando
il pixel, è possibile mostrati annunci pubblicitari sulle nostre offerte basati sui tuoi interessi sul tuo account di Facebook (retargeting). Le informazioni raccolte
attraverso il pixel possono inoltre essere aggregate da Facebook Ireland Limited, e le informazioni così aggregate possono essere utilizzate da Facebook Ireland
Limited per finalità commerciali proprie o di terzi. In questo modo Facebook Ireland Limited può ad esempio dedurre specifici interessi dal
tuo comportamento di navigazione su questo sito web e utilizzare tali informazioni anche per mostrare offerte di terzi. Facebook Ireland Limited
può anche collegare le informazioni raccolte attraverso il pixel con altre informazioni che ti riguardano, che sono state raccolte sempre da
Facebook Ireland Limited su altri siti web e/o in relazione all’utilizzo del social network “Facebook”, così da poter salvare un profilo che ti
riguarda. Questo profilo può essere utilizzato per finalità commerciali. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Facebook Ireland
Limited sono riportate qui: https://www.facebook.com/policy.php
La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD (consenso).
Vedi anche oltre paragrafo "Gestione del consenso".
iii. Criteo
In questo sito è integrata la tecnologia di retargeting di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi. L’impiego di questa tecnologia consente di mostrarti su siti terzi
(cosiddetti siti publisher) pubblicità di prodotti che hai visto su questo sito web. A tal fine Criteo raccoglie informazioni riguardanti il tuo comportamento di utilizzo
di questo sito web impiegando cookie di tracking e tecnologie analoghe che vengono installati sul tuo browser, e utilizzando ID pubblicitari in contesti in cui i cookie
non sono supportati – ad esempio le app. Con l’ausilio di queste tecnologie, Criteo può analizzare le tendenze e identificare gli interessi dei singoli utenti in relazione
ai siti web e alle app. Grazie a queste tecnologie Criteo contrassegna i visitatori su questi siti e nelle app assegnando loro un ID tecnico. Criteo non raccoglie mai dati
personali che consentono un’identificazione personale, ad esempio nome o indirizzo. Criteo analizza esclusivamente i prodotti visti o il comportamento relativo alle ricerche
fatte e le pagine visitate del partner per cui Criteo presenta pubblicità. Per presentarti pubblicità personalizzate e offrirti un’esperienza online senza problemi, Criteo
potrebbe sincronizzare gli ID dei diversi browser da te utilizzati (“sincronizzazione degli ID”). Grazie alla sua tecnologia di sincronizzazione degli ID, Criteo è in grado
di offrirti sempre gli annunci più rilevanti – indipendentemente dal browser o dal dispositivo utilizzato – senza dover raccogliere o trattare dati personali come nome o indirizzo.
A tal fine Criteo utilizza metodi di combinazione esatti basati sui dati tecnici raccolti tramite le tecnologie impiegate da Criteo, come ad esempio gli ID dei nostri partner pubblicitari
o gli indirizzi e-mail cifrati trasmessi a Criteo dai partner. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Criteo visitare https://www.criteo.com/it/privacy/.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD (consenso).
Puoi revocare il tuo consenso all’analisi pseudonimizzata del tuo comportamento di navigazione da parte di Criteo seguendo il seguente collegamento: https://www.criteo.com/it/privacy/.
Naturalmente puoi anche impostare il tuo browser in modo tale che in futuro i nostri cookie non vengano salvati sul disco rigido o che i cookie già installati vengano cancellati.
Oppure vedi oltre il paragrafo "Gestione del consenso".
iv. Google Analytics
Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti
"cookie", file di testo che vengono salvati sul tuo computer e che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web. Di norma Google trasferisce le informazioni riguardanti il tuo utilizzo
di questo sito web create attraverso i cookie a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Attivando l’anonimizzazione dell’IP su questo sito web, tuttavia, il tuo indirizzo
IP viene accorciato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali Google trasferisce
gli indirizzi IP completi a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono resi anonimi. Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà tali informazioni per esaminare il tuo utilizzo
del sito, per redigere relazioni sulle attività sul sito web e per prestare al gestore del sito ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito web o di Internet. L’indirizzo IP comunicato dal tuo browser
nell’ambito di Google Analytics non viene ricollegato ad altri dati di Google.
Le sessioni e le campagne vengono terminate dopo un determinato periodo di tempo. Solitamente le sessioni vengono terminate dopo 30 minuti senza attività mentre le campagne dopo sei mesi. Il limite di tempo
per le campagne è un massimo di due anni. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e la protezione dei dati si veda https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/
https://policies.google.com/?hl=it.
Puoi impedire l’installazione di cookie tramite un’impostazione del software del tuo browser; ti segnaliamo tuttavia che in questo caso potresti non poter utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web.
Inoltre, puoi impedire a Google la registrazione dei dati creati tramite cookie e riguardanti il tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) così come il trattamento di tali dati da parte di Google
scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
Inoltre, utilizziamo Google Analytics per analizzare i dati provenienti da AdWords (cfr. sezione su Google Adwords) nonché i dati derivanti dalle funzioni pubblicitarie di Google per finalità puramente statistiche. Se non vuoi che ciò avvenga, puoi disattivare tale opzione attraverso il Gestore degli annunci (https://adssettings.google.it/anonymous?hl=it oppure https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it).
Vedi oltre il paragrafo "Gestione del consenso".
v. Hurra Analytics
Su questo sito web vengono utilizzate tecnologie di Hurra Communications GmbH (www.hurra.com) per raccogliere e conservare dati riguardanti il tuo comportamento
di utilizzo del nostro sito web per finalità di ottimizzazione e di marketing. Questi dati servono ad analizzare il comportamento del visitatore e vengono utilizzati per creare profili utente pseudonimizzati. A tal fine
vengono impiegati cookie che consentono di riconoscere un browser internet durante una visita successiva. I profili utente creati grazie alla tecnologia di hurra.com vengono ricollegati al titolare dello pseudonimo senza
l’esplicita autorizzazione del visitatore ma senza dati personali. Gli indirizzi IP dei visitatori vengono abbreviati prima dell’archiviazione così da impedire qualsiasi riferimento a persone e che i profili utenti siano
ricondotti agli indirizzi IP.
Ulteriori informazioni sono riportate nell’Informativa sulla protezione dei dati di hurra.com. I visitatori del sito web possono opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla conservazione di dati da parte della tecnologia di hurra.com per questo sito web attraverso un link di opt-out.
Vedi oltre il paragrafo "Gestione del consenso".
vi. Programma di affiliazione
Partner di affiliazione
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dominio sul tuo browser. I cookie di affiliati conservano solo l’ID del partner mediatore e il numero d’ordine del mezzo pubblicitario cliccato dal visitatore (banner, link di testo o altro), necessari per l’esecuzione
del pagamento. Nella conclusione di una transazione, l’ID del partner serve ad assegnare al partner mediatore la provvigione dovuta.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD.
Vedi oltre il paragrafo "Gestione del consenso".
vii. Gestione del consenso
Hai la possibilità di gestire il tuo consenso all’impiego di tecnologie di analisi web, di retargeting e di tecnologie di tracciamento web per ottimizzare il tuo comportamento di navigazione da parte di bonprix.
Selezionando la seguente casella. Selezionando questa casella impedisci tutti i servizi sul nostro sito.
Ovviamente puoi trovare LASCANA non solo tramite il nostro sito internet. Utilizziamo anche diversi canali di social media per pubblicizzare in modo mirato la nostra azienda.
- Marketing sui social media
A tale scopo siamo presenti con profili istituzionali su Facebook, Pinterest, Instagram e Youtube.
La finalità commerciale sottostante è da considerarsi un legittimo interesse ai sensi del RGPD. La responsabilità per la gestione conforme alla protezione dei dati è in capo al rispettivo provider.
La finalità e la portata della raccolta di dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte del rispettivo provider, nonché i relativi diritti e le possibilità di impostazione per la protezione della tua privacy a tal riguardo sono riportate nelle rispettive informative sulla protezione dei dati dei provider, alle quali riportiamo i collegamenti di seguito.
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Sulle nostre pagine di social media hai anche la possibilità di contattarci direttamente tramite commenti e chat e di consigliare prodotti ai tuoi amici. Inoltre offriamo regolarmente la possibilità di partecipare ai nostri giochi a premi. Ulteriori informazioni a tal riguardo sono riportati al punto “Giochi a premi”.
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Inoltre il nostro sito ti dà la possibilità di effettuare domande relative ai nostri prodotti. Nelle pagine prodotto, sotto alla foto e descrizione del prodotto, trovi il link al formulario in cui puoi scrivere, seguendo le nostre indicazioni, la tua domanda, il tuo nome e indirizzo e-mail. Solo i dati che inserisci nel campo nome e la tua domanda saranno pubblicati sul sito, l’indirizzo e-mail non verrà pubblicato.
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Riceverai una mail che ti segnalerà la pubblicazione di una risposta. Le domande e le relative risposte rimarranno pubblicate sul sito per aiutare altri utenti negli acquisti.
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Sul nostro sito o attraverso la nostra presenza sui social media offriamo la possibilità, ad intervalli regolari, di partecipare ad un gioco a premi. La partecipazione è volontaria.
In questo contesto ti offriamo anche la possibilità di ricevere le novità di LASCANA. Se non presti espressamente il tuo consenso all’utilizzo commerciale dei tuoi dati, questi
verranno utilizzati esclusivamente per lo svolgimento del gioco a premi e per la notifica ai vincitori. La partecipazione ai nostri giochi a premi è possibile indipendentemente
dalla prestazione del tuo consenso per l’utilizzo dei tuoi dati per scopi commerciali e può essere revocata in qualsiasi momento e con effetto futuro. Ti informiamo, separatamente,
a tale proposito, anche nell’ambito della partecipazione al gioco a premi.
Il trattamento dei tuoi dati per lo svolgimento di giochi a premi avviene sulla base giuridica di cui all’art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD. L’utilizzo commerciale dei tuoi dati si basa sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD e dell’art. 7 del RGPD.
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Per poter migliorare costantemente il nostro servizio e i nostri prodotti e rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti, svolgiamo delle valutazioni nell’ambito di ricerche
di mercato e sondaggi d’opinione. Naturalmente la partecipazione alle nostre ricerche di mercato e ai sondaggi d’opinione è facoltativa e può avvenire in forma anonima, salvo diversamente
indicato. In questo contesto non vengono raccolti dati personali che ti riguardano. Per poter valutare le tue risposte, ti chiediamo tuttavia di indicare il sesso, la fascia d’età
e la taglia. Le informazioni da te comunicate vengono utilizzate esclusivamente per le finalità summenzionate. Tutti i dati personali vengono cancellati al termine del progetto.
Questo trattamento avviene sulla base del legittimo interesse di cui all’art. 6, comma. 1, lett. a) del RGPD.
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stipulato un contratto tipo europeo per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.
Nell’ambito delle nostre possibilità ci adoperiamo ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a proteggere i tuoi dati personali dalla cancellazione e dalla modifica
accidentale o illecita, dalla perdita, dall’inoltro non autorizzato o dall’accesso non consentito.
I nostri dipendenti sono pertanto tenuti alla riservatezza e alla protezione dei dati e ricevono regolarmente formazione in materia di protezione dei dati.
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al tuo interesse alla cancellazione dei dati. Nei casi in cui l’interesse di bonprix alla conservazione dei dati non prevalga sul tuo interesse ad interrompere
tale conservazione, quest’ultima proseguirà se ciò è previsto da disposizioni di legge (ad es. obblighi previsti da normative civilistiche e fiscali).
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Puoi far valere i diritti sopra descritti nei nostri confronti scrivendo a bonprix s.r.l. – Divisione LASCANA, Via Adua 33 – 13855 Valdengo (BI) – ITALIA, o inviando una mail a [email protected]; puoi inoltre esercitare tali diritti in parte direttamente sul nostro negozio online nella sezione “Il mio account”.
Hai altresì il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità indicate dallo stesso (https://www.garanteprivacy.it/) oppure all’autorità di controllo di altro Paese Ue dove risiedi o lavori, come previsto dall’art. 77 del RGPD.
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14. Come contattarci
Nella pagina Contatti ti offriamo varie possibilità per contattarci. Oltre al contatto telefonico, postale o e-mail, hai la possibilità di compilare e inviarci il nostro modulo di contatto. Tutti i dati personali comunicati nell’ambito della richiesta di contatto saranno utilizzati esclusivamente per il disbrigo della tua richiesta. Le informazioni minime necessarie che sono obbligatorie per permetterci di classificare e dare seguito alla tua richiesta sono contrassegnate con (*). Per garantire la protezione dei tuoi dati, questi saranno trasmessi esclusivamente in forma codificata https.
Il trattamento dei tuoi dati avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. a), b), c), f) del RGPD.
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Il responsabile della protezione dei dati di bonprix è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o osservazione riguardante la protezione dei dati:
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Contatti
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*Orario:
dal lunedì al venerdì: 8:30 - 20:00
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